O comandă se poate schimba chiar și când marfa este deja pe drum. Depozitul, șoferul și biroul trebuie să știe ce s-a convenit și să poată vedea ulterior ce s-a livrat efectiv.
Să discutăm situația
Livrarea 32Depozit
12 comandate
4 rămân în depozit
8 încărcate
Depozitul marchează comanda ca pregătită. Opt din douăsprezece bucăți sunt încărcate; patru sunt încă în depozit. Clientul așteaptă livrarea completă.
Discutați această situațieLivrarea 32Pe drum
Clientul solicită altă oră de livrare. Biroul actualizează aceeași comandă, dar șoferul are încă instrucțiunea veche.
Discutați această situațieLivrarea 32Livrare
La această livrare se raportează o deteriorare. O nouă deplasare, contactarea clientului și corecția rămân în așteptare până se stabilește cine le gestionează.
Discutați această situațieLivrarea 32Birou
Ce s-a livrat efectiv?
Răspunsul este încă dispersatClientul întreabă despre această livrare. Confirmarea și ultimul stadiu sunt în altă parte, iar relația cu clientul și administrarea trebuie să reconstruiască același răspuns.
Discutați această situațiePornim de la organizația dumneavoastră și vedem ce este necesar.
Să discutăm situația